該不該換補習班？換之前要先確認的五件事

先接受一個可能：問題不一定在補習班

想換補習班的家庭，通常已經觀察一陣子了：成績沒動、孩子不想去、或某次月考特別難看。

但在打電話問別家之前值得先停一下，因為有一種情況很常見——換完之後，同樣的狀況在新的地方又發生一次，半年後再換一家，再發生一次。

這不是說孩子有錯，也不是說補習班一定沒問題。而是說：如果沒先分清楚問題在哪一端，換班就變成一種「做了點什麼」的安慰，代價卻是真實的。

第一件：自己這端的三個檢查

這三個問題不好問，但它們決定了換班有沒有意義。

一、作業有沒有真的做？ 不是有沒有交，是有沒有自己做。抄答案、寫一半、課堂上匆匆補完，這三種在成績上的效果跟沒做差不多。而補習班多數時候看不到這一層——它發生在家裡。

二、上課的時候他在做什麼？ 可以間接測：問他上一堂上了什麼，要求講三句。講得出內容（哪怕是抱怨內容）代表有在聽；只講得出情境（誰被點到、旁邊的人怎樣）代表沒有。

三、缺課的頻率。 算一下最近兩個月請假幾次。課程有連續性，缺掉的那幾堂常常剛好是後面卡住的原因。

三題如果有兩題以上是紅燈，先處理這三件事。這時候換班，等於把一個沒解決的問題搬到新的地方。

第二件：進度與層級對不對得上

自己這端沒問題，才看補習班那端。

第一個要看的是層級。班級的進度是為多數人設計的，如果孩子的起點明顯低於那個進度，他從一開始就在追，而且差距會愈拉愈大——這不是努力可以補的，是配置問題。

怎麼判斷？看他寫作業的時候，卡住的是「這一章的新東西」還是「更前面應該早就會的東西」。如果是後者，那不論換到哪一家、上同一個進度，結果都一樣。要先回頭補缺口。數學的斷點怎麼定位，國中數學跟不上怎麼辦裡有具體做法。

第二個是人數與形式。人多的教室裡，舉手問問題的成本很高，內向的孩子寧可假裝懂。這也不是換一家同型態的補習班能解決的——要換的是形式，不是招牌。人數實際上改變了什麼，我們寫在小班制幾人才算小班。

第三件：有沒有個別回饋

這一件最能區分品質，而且很容易確認。問自己一個問題：過去三個月，有沒有任何人告訴過你，孩子具體卡在哪個觀念？

不是「他要再認真一點」，不是「這次考得不錯」，是具體的：哪個單元、什麼性質的錯、接下來要補什麼。如果三個月下來完全沒有這種資訊，那你其實不知道這些課在發生什麼事——而不知道，就無從判斷它有沒有效。

這不一定是誰的怠惰，也可能是人數或制度使然。但不論原因，對家庭的意義一樣：你手上沒有資訊可以做決定。

第四件：換老師的頻率

第四件比較少人提，但影響很實際。

一個帶班的老師需要一段時間才會知道某個孩子的具體卡點在哪。如果頻繁更換，這個累積每次都要重來——即使每一位都很稱職，孩子仍然在反覆地重新被認識。

觀察方式很直接：這一年換過幾次？換的時候有沒有交接？後者比前者重要——有完整交接的更換，成本低很多。

第五件：換班本身的成本

這一件要講清楚，因為它常被當成零。

一是適應期。 新環境、新的講法、新的同學，多數孩子需要一段時間才回到原本的產出。這段時間如果剛好卡在段考前，短期表現多半會比不換更差。

二是進度斷層。 兩家的教材順序與切點不一定接得上，會發生兩種事：某一段重複上（浪費時間，但看得出來），或某一段直接被跳過（看不出來，幾個月後變成新的卡點）。第二種比較危險，因為沒有人會主動發現它。如果決定換，主動要求新的一方確認銜接點——把上一家上到哪裡講清楚，請對方指出中間有沒有缺口。

三是時間點。 學期中換，斷層風險高但問題不拖；學期之間換，銜接單純但要多忍一段時間。沒有標準答案，但值得刻意選，而不是情緒到了就換。

換之前先做的一件事：跟現在的老師談一次

這一步很多家庭跳過，但常常最有效率。

不是去抱怨，是去要資訊：孩子在課堂上的實際狀況是什麼？卡在哪裡？這裡有沒有其他選項（換層級、換時段、換形式）？

兩種可能的結果都有用。一種是你拿到原本沒有的資訊，發現問題可以在原地解決。另一種是這場對話本身給了答案——如果對方說不出孩子任何具體狀況，那你已經知道要不要換了。

退費：換之前先知道規則

決定換之前，先知道錢的部分怎麼算，免得被時間點卡住。

新北市沒有另訂自己的退費級距，適用教育部「短期補習班設立及管理準則」第 24 條。三個時間點：

三件事要記住。第一，這是下限不是上限——法條明訂地方政府與補習班可以訂得對消費者更有利，所以先看自己簽的契約。第二，台北市另有自己的分層規定，不可套用到新北市，網路上很多文章把兩者混在一起。第三，若停課原因可歸責於補習班或屬天災等不可抗力，適用的是第 25 條而非第 24 條，規則對學生更有利。

另有一項是簽新約時用得到的：依教育部公告的應記載及不得記載事項，契約審閱期間至少五日，且不得約定拋棄。當場被要求立刻簽，你是可以說「我帶回去看」的。

完整的級距說明、申訴管道與契約該看的條款，我們整理在補習班退費怎麼算？報名前該知道的法定權益。

什麼情況你不需要找我們

這一段我們想寫得直接一點，因為這篇文章的立場很容易被誤讀。

這篇不是在說「換到我們這裡就好了」。 上面五件事裡，有三件跟補習班是誰無關——作業有沒有做、上課有沒有在聽、缺課頻率，這三件換一百家也不會變。如果紅燈在這裡，換我們也一樣。

以下這幾種情況，我們會建議你先不要換：

• 自己這端的三個檢查有兩項以上是紅燈。 先處理那個，兩個月後再看。
• 只換過一次不到三個月。 適應期還沒過去，現在的表現不代表效果。
• 跟現在的老師還沒談過一次。 先去要資訊，很多情況談完就不必換了。
• 真正的問題是總負荷太滿。 那要減，不是換。換成一個「更認真」的地方，只會讓負荷更重。

而如果你已經確認問題在補習班那端，那要找的也不必然是我們——你要找的是形式對得上孩子起點的那一種。那可能是更小的班、可能是一對一、也可能只是一個有紀律的讀書環境。讀書班、k 書中心、自習室裡有三種形式的比較。

如果還是決定換

三件事，照著做可以少踩很多坑。

1. 先算退費時間點。 在現在這一期的哪個階段，決定了成本。
2. 要求新的一方確認銜接點。 把上一家上到哪裡說清楚，請對方指出缺口在哪。沒有這一步，斷層會在幾個月後變成新的問題。
3. 約定好要看哪一個指標。 講好接下來一段時間一起盯什麼，而不是等段考。指標怎麼挑，補習多久看得到效果裡有四層的拆法。

我們自己的做法是：第一步一律先檢測，而檢測的結論可能是「不必換」或「不必補」。這兩句話我們說得出口。